Na Legacy Joias, nossa missão é proporcionar uma experiência de compra excepcional. No entanto, entendemos que, às vezes, pode ser necessário realizar trocas ou devoluções. Aqui, apresentamos um guia completo sobre como proceder, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.
Para facilitar o processo, utilizamos o WhatsApp para que você possa falar diretamente com um atendente. Para iniciar, tenha em mãos:
Atenção: Não envie o produto sem autorização prévia. Devoluções não autorizadas não serão aceitas.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, siga os mesmos passos mencionados.
Após a aprovação da troca:
Importante: Utilize a embalagem original para evitar danos. A devolução deve ser feita via Correios, com rastreamento.
Se a embalagem estiver violada ou o produto não corresponder ao pedido:
A Legacy Joias se compromete a garantir a satisfação de nossos clientes. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para qualquer dúvida relacionada à nossa política de trocas e devoluções.